倡导文明诚信经营 营造安全消费环境 信州区市场监督管理局白鸥园分局局长 王建国 倡导广大经营户文明经营、诚信经营，是我们一贯的做法，也是创建文明城市的重要内容。我们辖区有3000多个商户。分局为营造诚信和谐的经营环境，一是发挥示范单位带动作用，通过评选“消费者信得过单位”带动周边商户，进一步增强商户的诚信意识和文明意识，使文明诚信经营活动深入到每一个商户，做到人人皆知，形成浓厚的创建氛围。二是强化市场监管作用，积极营造安全消费环境。深入开展打假治劣行动，打击合同失信、虚假广告和不正当竞争行为，查处各种经营失信行为，为商户文明诚信建设保驾护航。要抓典型、抓奖惩，发挥榜样的力量、发挥引领的作用，让诚信经营、文明经营的好典型都有出彩的机会，使之成为文明上饶的引领者、成为文明诚信经营正能量的传递者。 严把质量关 确保“舌尖上的安全” 华润万家上饶店总经理 徐建勇 民以食为天，华润万家始终把质量放在首位。在质量标准建立上，华润万家通过资质证照合规性、生产基地现场、外观标识、商品质量监测四方面制定《商品准入质量控制流程》，规范供应商监管的要求和方法，协助供应商提高、改善质量管控水平，提高经营商品质量水平。华润万家有自己的专门快速检测实验室，另外还聘请第三方检测机构对食品质量进行把关；实行产品溯源管理系统，实现“源头可追溯、去向可查询、责任可追究、安全有保障”。对客户的诉求，我们第一时间解决，解决率达100%，今年至今实现了“零客诉”。跟其他超市不同的是，华润万家专门设有质量部，每天有专人对农产品进行质量检测，检测不合格的农产品我们绝不采购、绝不上架，永远把消费者的健康放在第一位。我们宁愿牺牲一些眼前的利益，也要保证食品的安全和质量，保证老百姓菜篮子安全，让老百姓吃上放心菜，让老百姓认为在华润万家买东西质量有保证。 把顾客当亲人 用心做好服务 白鸥园缘来我行我show女装店 郭丽珍 我们女装店是1997年下半年开业的，至今已有20多年了。开业以来，我们一直秉承文明待客、礼貌待人的理念，受到顾客好评。我们店有两个微信号，里面6000多个好友都是店里的新老顾客，正是因为我们的诚信经营，使得我们在疫情期间还能将过年前进的8万多元女装通过微信销售了80%，避免了积压。我们时刻都把顾客当成自己的亲人、当成自己的姐妹，坚信只有坚持诚信，这样生意才能做得下去、做得旺。20多年来，我们几乎未和顾客发生过纠纷，顾客的回头率为70%，大都是老客带新客、妈妈带女儿这样不停地循环，使得新老顾客人数不断发展壮大。此外，作为白鸥园商会的一员，我还在这次疫情期间捐了600元，为社会贡献了自己的一份力量。 真诚沟通细致服务赢得信任 花嫁婚礼婚庆公司 吴雯雯 根据每对新人的不同爱好、追求或诉求，演绎期待中的婚礼，是我们花嫁婚礼婚庆公司不懈努力的方向。花嫁婚礼已经经营14年了。十四年来，我们不断更新服务理念，以满足客户对婚礼的构思和期望，我们从服务过的客户中吸取经验，从服务中的客户中接收意见，不断创新。我们把客人的婚礼当作自己的婚礼来对待，一点一滴，把每个细节做到位，最大限度满足新人的需求。市场上，婚庆公司很多，竞争激烈，如何让顾客选择你，不仅需要专业的水平，而且还需要真诚的沟通，才能赢得客户的信任，才能给新人们打造出一个个终生难忘的婚礼。今年，我们准备在婚礼中增加一些环保的元素，如在草坪、湖边举行风格独特的小众婚礼，进一步提高新人的参与度，这样才能让婚礼不仅是一场结婚仪式，也不仅是一场热闹婚宴，更是我爱你的证明。 不短斤少两 不卖劣质货 王尚刚炒货商行店 黄继侠 我是江苏徐州人，1993年我和丈夫来到八角塘农贸市场附近经营炒货，至今已有27年，上饶也已经成为了我们的第二故乡。来我们店里购买各种炒货的大部分都是老顾客，因为经常来，信任我们，他们大都不问价格直接说买多少，称好就拎走。我们店不短斤少两，卖好货不卖差货，货不行马上撤，虽然有的价格比别的店稍高一点，但还是吸引了许多顾客前来购买，生意好的时候，一天能卖上千斤炒货，平时一天也能卖好几百斤。核桃、花生、瓜子……样样都很新鲜，因为所有的炒货都是我们自己加工的，卖多少加工多少，确保了炒货的新鲜度。偶尔有顾客跑来跟我们说吃得不满意，我就直接给换货。刚开始这种情况一年有几次，现在经过不断地摸索改进，我们的炒货越来越符合顾客的口味，基本上没有换货的现象。正是因为我们的诚信经营，所以才能招来越来越多的回头客。 扮靓市场容貌 文明诚信经营 佳利商城商会党支部书记 平国金 经过去年的创国卫工作，我们整个市场的容貌美观了不少。之前市场存在的店容不美观不整齐、商家出门摆摊、车辆乱停乱放等不文明现象基本上没有了。在今年的“双创”工作中，我们商会还会继续配合政府相关部门做好扮靓市场容貌工作，到每家每户去宣传，加强对各个商家的改建、改造工作，包括广告牌的美化、商家门前环境卫生的整洁等。同时，我们商会党支部会动员各经营户进一步规范经营行为，礼貌待客，努力提升服务质量和服务水平；积极倡导诚实守信的良好风气，销售的商品明码标价，保证质量，让消费者舒心、安心、放心；爱护市场环境，做好门前“三包”，货物、用品、用具摆放整齐。 |
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