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文明经营 做文明诚信商户

2020-5-14 10:11| 发布者: jxrs |原作者: 朱宇庆 吴卫民|来自: 上饶日报

摘要: 倡导广大经营户文明经营、诚信经营,是我们一贯的做法,也是创建文明城市的重要内容。我们辖区有3000多个商户。分局为营造诚信和谐的经营环境,一是发挥示范单位带动作用,通过评选“消费者信得过单位”带动周边商户 ...
  倡导文明诚信经营  营造安全消费环境

  信州区市场监督管理局白鸥园分局局长 王建国

  倡导广大经营户文明经营、诚信经营,是我们一贯的做法,也是创建文明城市的重要内容。我们辖区有3000多个户。分局为营造诚信和谐的经营环境,一是发挥示范单位带动作用,通过评选“消费者信得过单位”带动周边商户,进一步增强商户的诚信意识和文明意识,使文明诚信经营活动深入到每一个商户,做到人人皆知,形成浓厚的创建氛围。二是强化市场监管作用,积极营造安全消费环境。深入开展打假治劣行动,打击合同失信、虚假广告和不正当竞争行为,查处各种经营失信行为,为商户文明诚信建设保驾护航。要抓典型、抓奖惩,发挥榜样的力量、发挥引领的作用,让诚信经营、文明经营的好典型都有出彩的机会,使之成为文明上饶的引领者、成为文明诚信经营正能量的传递者。

  严把质量关  确保“舌尖上的安全”

  华润万家上饶店总经理 徐建勇

  民以食为天,华润万家始终把质量放在首位。在质量标准建立上,华润万家通过资质证照合规性、生产基地现场、外观标识、商品质量监测四方面制定《商品准入质量控制流程》,规范供应商监管的要求和方法,协助供应商提高、改善质量管控水平,提高经营商品质量水平。华润万家有自己的专门快速检测实验室,另外还聘请第三方检测机构对食品质量进行把关;实行产品溯源管理系统,实现“源头可追溯、去向可查询、责任可追究、安全有保障”。对客户的诉求,我们第一时间解决,解决率达100%,今年至今实现了“零客诉”。跟其他超市不同的是,华润万家专门设有质量部,每天有专人对农产品进行质量检测,检测不合格的农产品我们绝不采购、绝不上架,永远把消费者的健康放在第一位。我们宁愿牺牲一些眼前的利益,也要保证食品的安全和质量,保证老百姓菜篮子安全,让老百姓吃上放心菜,让老百姓认为在华润万家买东西质量有保证。

  把顾客当亲人  用心做好服务

  白鸥园缘来我行我show女装店 郭丽珍

  我们女装店是1997年下半年开业的,至今已有20多年了。开业以来,我们一直秉承文明待客、礼貌待人的理念,受到顾客好评。我们店有两个微信号,里面6000多个好友都是店里的新老顾客,正是因为我们的诚信经营,使得我们在疫情期间还能将过年前进的8万多元女装通过微信销售了80%,避免了积压。我们时刻都把顾客当成自己的亲人、当成自己的姐妹,坚信只有坚持诚信,这样生意才能做得下去、做得旺。20多年来,我们几乎未和顾客发生过纠纷,顾客的回头率为70%,大都是老客带新客、妈妈带女儿这样不停地循环,使得新老顾客人数不断发展壮大。此外,作为白鸥园商会的一员,我还在这次疫情期间捐了600元,为社会贡献了自己的一份力量。

  真诚沟通细致服务赢得信任

  花嫁婚礼婚庆公司 吴雯雯

  根据每对新人的不同爱好、追求或诉求,演绎期待中的婚礼,是我们花嫁婚礼婚庆公司不懈努力的方向。花嫁婚礼已经经营14年了。十四年来,我们不断更新服务理念,以满足客户对婚礼的构思和期望,我们从服务过的客户中吸取经验,从服务中的客户中接收意见,不断创新。我们把客人的婚礼当作自己的婚礼来对待,一点一滴,把每个细节做到位,最大限度满足新人的需求。市场上,婚庆公司很多,竞争激烈,如何让顾客选择你,不仅需要专业的水平,而且还需要真诚的沟通,才能赢得客户的信任,才能给新人们打造出一个个终生难忘的婚礼。今年,我们准备在婚礼中增加一些环保的元素,如在草坪、湖边举行风格独特的小众婚礼,进一步提高新人的参与度,这样才能让婚礼不仅是一场结婚仪式,也不仅是一场热闹婚宴,更是我爱你的证明。

  不短斤少两 不卖劣质货

  王尚刚炒货商行店 黄继侠

  我是江苏徐州人,1993年我和丈夫来到八角塘农贸市场附近经营炒货,至今已有27年,上饶也已经成为了我们的第二故乡。来我们店里购买各种炒货的大部分都是老顾客,因为经常来,信任我们,他们大都不问价格直接说买多少,称好就拎走。我们店不短斤少两,卖好货不卖差货,货不行马上撤,虽然有的价格比别的店稍高一点,但还是吸引了许多顾客前来购买,生意好的时候,一天能卖上千斤炒货,平时一天也能卖好几百斤。核桃、花生、瓜子……样样都很新鲜,因为所有的炒货都是我们自己加工的,卖多少加工多少,确保了炒货的新鲜度。偶尔有顾客跑来跟我们说吃得不满意,我就直接给换货。刚开始这种情况一年有几次,现在经过不断地摸索改进,我们的炒货越来越符合顾客的口味,基本上没有换货的现象。正是因为我们的诚信经营,所以才能招来越来越多的回头客。

  扮靓市场容貌  文明诚信经营

  佳利商城商会党支部书记 平国金

  经过去年的创国卫工作,我们整个市场的容貌美观了不少。之前市场存在的店容不美观不整齐、商家出门摆摊、车辆乱停乱放等不文明现象基本上没有了。在今年的“双创”工作中,我们商会还会继续配合政府相关部门做好扮靓市场容貌工作,到每家每户去宣传,加强对各个商家的改建、改造工作,包括广告牌的美化、商家门前环境卫生的整洁等。同时,我们商会党支部会动员各经营户进一步规范经营行为,礼貌待客,努力提升服务质量和服务水平;积极倡导诚实守信的良好风气,销售的商品明码标价,保证质量,让消费者舒心、安心、放心;爱护市场环境,做好门前“三包”,货物、用品、用具摆放整齐。

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